Devoluções, Política de Troca e Garantia e Prazo de entrega
Condições para Devolução
1º O produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições com a embalagem original intacta, sem sinais de modificações e com etiqueta de segurança afixada no produto.
2º Os brindes correspondentes a compra devem ser enviados juntos com o produto devolvido, exceto quando os brindes concedidos em compras acima de determinado valor, se o total da sacola permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde (não é preciso devolvê-lo).
3º Atenção - As peças podem causar alergia, apesar de receberem tratamento por hipoalergênicos no processo de galvanoplastia, Banho de Ouro 18 K, Banho de Prata ou Ródio. Por isso, verifique antecipadamente se elas podem ser usadas por você, já que este problema não é condição para devolução do valor pago.
Como Solicitar sua Devolução
1º Envie um e-mail para relacionamentoladysemijoiasefolheados@gmail.com informando o número do pedido, nome, CPF, o código do produto que deseja ser devolvido e o motivo.
2º Entraremos em contato via e-mail combinando a autorização para o envio do produto ou coleta.
3º Assim que receber o e-mail com a autorização, envie o produto conforme explicado no e-mail. O produto deverá devolvido na embalagem original e deverá estar com o lacre de segurança.
4º Em até 5 dias úteis, após o recebimento dos produtos, entraremos em contato com o (a) cliente. O processo de devolução sendo aprovado, será concedido um crédito no valor do produto, que ficará disponível em sua conta no site por 30 (trinta) dias a partir da confirmação da devolução via e-mail. Assim, quando efetuar a nova compra, os créditos são inseridos como desconto ao final da compra. Caso prefira o estorno da compra o estorno será feito diretamente com a administradora do cartão de crédito que tem de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias para o estorno constar na fatura da cliente. Caso você tenha feito sua compra por boleto bancário, o estorno será realizado em até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação da devolução na conta-corrente que tenha o mesmo CPF do titular da compra informada pela cliente. O valor do estorno é em relação ao valor do produto mais o frete se for o caso (devolução de todos os itens comprados).
5º Se as condições para devolução não foram atendidas a devolução será negada e a cliente será comunicada via e-mail e o frete do retorno do produto será por conta da cliente (por meio de depósito em conta).
PRAZO DE ENTREGA
Região Metropolitana de Recife – de 3 a 5 dias úteis