POLÍTICA DA LOJA
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Olá! Ao receber seu produto desejamos que fique tão feliz como nós ao prepará-lo e enviá-lo. Entretanto, caso tenha algum problema com seu pedido siga as regras abaixo para que possamos lhe dar todo o suporte necessário.
Prazo
As devoluções são feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o rastreio da empresa responsável pela entrega, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Garantia
A Lady Semijoias e Folheados oferece garantia nos defeitos de fabricação por 3 (três) meses. Os produtos passarão por uma análise, num prazo de até 30 dias, pelo departamento responsável. Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não serão consideradas com defeitos de fabricação e, desta forma, não serão cobertas pela garantia. Nos casos de defeito de fabricação a Lady Semijoias e Folheados poderá consertar o produto ou substituir por um outro produto igual; se o produto já estiver fora de linha, a cliente receberá um crédito no valor do produto para retirar em nosso site.